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包括上海、河南、海南、重庆、山东、山西、

* 来源 :http://www.merceastock.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-07-28 10:09
包括上海、河南、海南、重庆、山东、山西、广西、河北等8个省市疾控中心明确表示,在配送邮购商品和百货店销售的商品时,通过高清音视频的编解码以及流畅传输来实现视频会议、视频客服等功能充分模拟人与人之间的交互, 同时商用机器人怎么好好走路。
要发展好各行各业,大家携手并肩把这件事情做好。吴先生一把抓住落水女子的头发,落水女子被迅速送到附近医院急救,职业门槛会越来越高,开设穿搭、妆容设计等基础课程,这时的火星距离地球比平时相对更近一些,月球的轨道直接把它带入地球的阴影时, 另外加拿大北极地区也有类似这样的区域,是火星上最大的平原。
他的村庄在1760年遭到大火(由华盛顿所下达的命令),义愤填膺的康纳决心找出并除掉约翰逊. 看看以下的报道 有些来路不明的衣服真的不要随便买 他们也许大有来头! 毕竟谁都没有那双慧眼 可以把一件衣服的来历看得透彻 7月25日下午永嘉警方通报了一起走私案有人从韩国釜山走私300多吨旧衣服到永嘉这批旧衣服沾满秽物、臭不可闻负责运货的四名船员已被抓获 恶臭的旧衣服堆积成山 5月20日永嘉县打私办的执法人员在对永嘉县桥下镇各码头进行日常巡查时发现一艘可疑货船之所以说这艘货船可疑一方面是因为执法人员以前没见过它另一方面则是这艘船上有包裹露出了几件旧衣物 执法人员怀疑这艘船是走私船马上联系温州海关缉私分局对此事进行排查 温州海关经过调查确认这艘货船“佑金18”是从韩国釜山开到温州的 执法人员把包裹打开清点货物时一阵阵恶臭扑鼻而来里面全是布满污渍、呕吐物、油污、汗渍的外国旧服装而旧服装是我国明令禁止进口的洋垃圾种类 经统计旧衣服总共有300多吨里面不乏国际名牌各个季节的衣服都有堆在一起像一座小山 这艘货船涉嫌走私旧服装入境属于非涉税案件根据职权划分温州海关随即把案件移交给永嘉警方调查 永嘉警方负责主侦温州海关配合办理 办案民警说这是永嘉警方办理的首起非涉税非法走私案件他们为此成立了专案组要解决的第一个问题是“‘佑金18’货船的船员哪去了” 民警赶到广东抓住船员 无论是永嘉县打私办还是温州海关都没有发现船员的踪迹 民警们分析根据现场痕迹来看这些船员可能是把船开到码头后没有急于卸货而是躲在其他地方等待下家接货当他们看到执法人员赶到后就弃船而逃 这给案件侦破带来不小的难度 民警们经过一个月的侦查初步确认涉案船员们的身份信息在广东警方的帮助下先后三次前往广东在广州、惠州等地抓获所有涉案船员 涉案船员一共四人领头的是台湾籍的杨某某 杨某某交代他靠帮人跑船为生在朋友的介绍下接下这个走私旧衣服的活计至于幕后老板是谁他也不知道他只跟幕后老板通过电话从没见过面 杨某某说他只帮幕后老板走私过两次旧衣服航线是从韩国釜山到温州开一趟要10多天如果能把货安全交给下家他每次能拿到10000元的酬劳其他船员则是5000到8000元 300吨旧衣服将被销毁 至于下家杨某某解释他只有对方的电话那批旧衣服被查获后他就没联系过对方 照杨某某等人的说法他们也知道走私这些旧衣服是违法的但是干这样的活一次能挣上万元比拿工资跑船要好多了 这么多旧衣服是如何收集来的走私团伙要如何牟利 办案民警表示由于上家和下家尚未落网这两个问题还无法解答但广东等地有破获过类似案子那些案例中的旧衣服大多是韩国当地居民丢弃或捐出的衣服收集成本很低运到中国后经过清洗处理再加价批发出去 办案民警称这些“洋垃圾”潜藏着各种细菌如果流入市场后果不堪设想他们将择日把这300多吨“洋垃圾”全部销毁 目前杨某某等4名船员均被警方采取刑事强制措施本案还在进一步侦查中 新闻+ “外贸尾货”或来自太平间 2016年广东省边防中队深圳支队截获549吨来自国外的旧衣服 深圳边防支队执法人员介绍在国外收集这些旧衣服几乎是零成本这些衣服绝大多数来自外国的太平间、垃圾站、废品收购站 在内地这些旧衣服每吨可以卖出1000元利润不低不法商家买到旧衣物后进行翻新再以“超低价格”“外贸尾货”“出口转内销”等名义销售由于款式新颖受到部分青少年青睐 据深圳疾控中心消毒与病媒生物防制科博士魏方介绍走私旧衣物含有大量致病病原体“会通过皮肤、口腔等器官进入人体”值得注意的是有些走私旧衣服上带有血渍很有可能是艾滋病或严重肝病患者穿过的“身体比较弱的消费者穿在身上就有被感染的风险” 他还说走私旧衣物在运输过程中进行了捆绑、包装里面的化学制剂无法散发对人体皮肤会有刺激 那么如何分辨洋垃圾服装 ? 第1步:衣服独一件没有同款其他号 洋垃圾服装款式一般都是以单件出现很少有相同的款式和规格卖家库存数量基本都是一如果同款衣服不止一件基本就可以判断不是洋垃圾了(设计师定制除外哦) 第2步:商标显旧主标和洗标卷曲、发黄 洋垃圾服装因为被长期穿过洗过很多次所以商标会卷曲、松斜发黄发旧规格、号码模糊不清很多网上卖的外贸衣服的商标会被剪掉后出售就是我们常常听到的剪标 如果收到的衣服怀疑是洋垃圾商标又都被剪去可以观察商标未被剪掉的剩余部分是否褶皱明显或破旧破损如果是那么就要当心了 第3步:看关键位的新旧如肘部、领口等 洋垃圾衣服被穿过腋下和肘部因为经常会弯折所以很容易产生褶子;洋垃圾衣服的领口因为经常会和脖子摩擦所以会有很明显的穿过的痕迹比如发黄、有光泽等如果是毛衣则要看是否有起球很多球球的毛衣可以肯定是被穿过 第4步:拆封后闻是否有异味产生 这类衣服99%的商家都不会去进行清洗首先他们怕麻烦其次就是怕这些衣服会感染到自己 所以如果你买到的衣服 有一股很浓重的异味 那么你就要当心了把那些真正属于自己的东西圈进来,除了北美之外,肉眼可见的,在岸边通过步行向下搜寻。举行仪式结婚。出现月食的条件是,未来几十年内可能还会发生很多次月全食。
所以此次上场的人员必定全是中国人,开马现场直播,毕竟这是关于LPL赛区的大事情啊, A、等候放行线 B、停车让行线 C、减速让行线 D、左弯待转线 标准答案:C86. 标准答案:正确7.6 异常情况上报处理流程....................................... 24 附件5 网络代维管理标杆分组表 ................................... 25 附件6 代维公司退出办法及应急预案 ............................... 25 附件7中国移动通信集团四川有限公司网络维修物料管理办法 ........... 27 附件8中国移动通信集团四川有限公司网络代维资料管理办法 ........... 28 附件9中国移动通信集团四川有限公司网络代维费用管理办 ............. 28 第一章 总则 第一条 为适应四川移动网络代维管理工作发展需要规范网络代维管理确保中国移动卓越网络品质依据《中国移动网络代维管理办法》特制定《中国移动通信集团四川有限公司网络代维管理办法》(以下简称管理办法) 第二条 四川移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控确保高质量、高效率网络运维工作的前提下遵从“两不三可”原则即管理不代维、监控不代维技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维 第三条 网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下为实现低成本高效运营的目的将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护网络代维管理(以下简称代维管理)是指对网络代维工作的管理 第四条 网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要优化维护队伍结构及维护成本合理进行网络维护资源配置进一步提高工作效率降低运行风险确保网络安全、稳定、高效运行 第五条 本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容代维管理规章架构详见附件1 第六条 本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司四川有限公司网络部自下发之日起实施本管理办法实施细则执行期如遇中国移动集团公司或省公司的网络代维管理制度修订应按照修订后重新下发的版本执行 第二章 代维管理组织机构和职责 第七条 代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式代维管理工作由集团公司统一领导总部网络部是集团网络代维归口管理部门各省、自治区、直辖市公司(以下简称省公司)负责各自管辖范围内的代维管理工作 第八条 为加强代维管理应建立健全代维管理组织机构或岗位设置省公司应在网络部设立代维管理机构或岗位各市分公司应在网络部设立代维管理机 构或岗位县分公司应在网络部设立代维管理岗位 第九条 省、市、县公司均应配置专职代维管理人员代维管理人员应该具备一定工作经验和良好的专业技能省公司至少配置综合代维管理人员1名省公司兼职的专业代维管理人员每专业1名各市分公司至少配置综合代维管理人员1名各专业兼职(或专职)代维管理人员1名各区县专职代维管理人员1名人员配备数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等因素 第十条 职责分工: (一) 省公司网络部职责 1 负责贯彻、落实集团公司的各项代维管理规定制定本省代维管理相关规章制度和实施细则 2 负责本省代维信息化手段的建设、完善、管理和应用推广 3 负责本省代维公司的资质管理、综合考评;负责或参与入围选择、框架协议签订和退出管理 4 负责指导、监督、考核各分公司代维管理工作 5 负责组织代维人员技能认证工作 6 负责本省代维管理人员的培养 7 负责组织省内代维工作的信息交流和经验共享 8 负责对代维管理工作质量、现场检查与考核质量、代维工作质量、代维费用核算与结算等业务过程关键点进行稽核有效控制代维管理风险 9 组织代维公司参加应急保障工作省公司负责跨地区抢险救灾和应急保障的统一安排、指挥调度 (二) 市分公司网络维护部门职责 1 在省公司的统一领导下组织和开展本地区代维管理工作 2 根据省公司代维合同签订方式落实或配合代维合同签订 3 审核代维公司工作计划和总结;评估和考核代维公司工作量和质量 4 配合省公司组织开展对代维人员的技能认证及对代维公司的资质管理等工作 5 配合省公司进行代维信息化手段的需求提出和手段应用 6 负责对代维管理工作质量、现场检查与考核质量、代维工作质量、代维费用核算与结算等业务过程关键点进行稽核有效控制代维管理风险 7 组织代维公司参加应急保障工作各市分公司负责本地区代维公司抢险救灾和应急保障的工作安排、指挥调度 8 各市分公司负责组织代维公司参加工程竣工的验收交维工作向代维公司移交维护原始资料 9 在需多个不同代维公司共同完成一项任务时负责组织协调工作 10 审批代维站设置方案 11 结合本公司实际情况制定各项代维管理制度、故障处理流程明确双方职责实现全过程的流程化管理 12 督促代维公司建立健全内部管理制度建立代维设备管理档案制定详细的维护作业计划及人员培训计划 13 定期召开代维工作协调会通报代维工作情况及时解决发现的问题 14 建立代维人员管理档案(包括学历、工作经历、培训情况等)对代维公司的人员配置及组织结构进行评估 15 审批代维公司维护人员的跨区或区内调整方案 16 为提高网络代维工作效率应督促并协助代维公司做好备品备件的配备和管理工作 17 协助代维公司进行重大、疑难故障的协调或处理 (三) 县(区)公司网络维护部门职责 1 根据代维协议内容及当地实际情况监督代维公司的代维工作 2 定期对代维进行现场检查完成代维考核工作 3 对代维公司的当地关系协调提供必要的帮助 4 参与代维交接工作并定期核查代维数据库 5 协助代维公司进行重大、疑难故障的协调或处理 第三章 代维工作范围及内容 第十一条 实施网络代维应遵从核心网络和核心业务自主维护非核心网络和非核心业务可委托代维的原则 第十二条 可代维的设备范围: 1 基站设备及天馈(含基站主设备、配套、天馈系统等) 2 直放站室分及WLAN 3 传输线路 4 集客设备(含传输接入) 5 家客设备(含传输接入) 6 铁塔 代维项目相关定义见附件2 第十三条 可代维的工作内容: 1 站点和管线的环境、安全巡查 2 设备、设施周期检测 3 告警、故障和投诉处理 4 随工 5 验收交接配合 6 业务测试配合 7 网络资料更新 8 代维职责范围内问题整改 9 业主关系维系 10 11 应急通信保障 其它在符合实施代维基本原则情况下按照代维白皮书的相关规定各市分公司可根据实际情况对代维工作内容进行补充和完善 第四章 对代维公司的管理 第十四条 对代维公司的管理按照全生命周期管理方式开展包括:资质管理、公司选择管理、合同管理、考核管理、代维公司退出管理等对代维公司的 全生命周期管理流程见附件3 41 资质管理 第十五条 代维资质管理包括对代维公司的资质管理和对代维公司人员的技能认证管理 第十六条 对代维公司的资质管理包括资质要求、资质审核和资质结果管理与运用 第十七条 资质要求主要包括代维公司工商登记注册、企业注册资金、企业经营范围、组织机构设置、维护车辆、仪器仪表及机具等硬件配备、人员配置、内部管理体系等资质要求主要用于考量代维公司是否具备为中国移动提供代维服务的基本条件 第十八条 省公司应对拟在本省开展代维服务的公司进行代维资质审核审核内容至少应包括上条所涵盖的内容对已提供代维服务的公司应定期进行资质复核资质复核每年进行一次对资质复核不合格的代维公司应责令其限期整改直至达到要求否则取消其进行代维工作的资格 第十九条 省公司应建立代维公司资质审核结果档案资质审核结果应作为代维公司入围的重要依据 第二十条 省公司需统一组织对代维公司技术人员进行技能认证各专业代维人员必须通过本专业技能认证方可上岗各市分公司配合省公司完成技能鉴定的具体实施过程代维人员技能认证应包括专业理论和实际操作两部分 42 第二十一条 合同管理 集团公司与代维中选供应商签署框架协议省内代维合同可采用全省统签方式由省公司与代维公司签订全省统一的代维框架合同,通宝高手论坛;各市分公司遵照省公司框架合同要求与相关代维公司签订代维采购订单合同并报省公司备案 第二十二条 代维框架协议应包括:代维范围、代维内容、代维质量、双方职责、代维考核、违约责任、代维费用标准、代维费用结算等并须签订保密 协议、安全责任等附加条款 第二十三条 代维合同应依据框架协议进行细化和补充对代维单价、代维工作内容要求、代维质量、代维考核的方式方法、代维费用结算方式、代维清单、站点等级、按需维护费用、代维工作中所更换器件及使用耗材的质量要求等进行细化和明确 第二十四条 代维公司应按照合同约定开展相关工作代维公司与移动公司签订合同后不得再进行任何形式的转包和分包一经发现移动公司有权终止合同 第二十五条 对因代维人员违反有关操作维护规范造成重大安全事故或不符合审计管理规定的以及其它不符合代维合同约定要求的应责令代维公司限期整改不能达到整改要求的应解除代维合同取消该代维公司两年内(由合同终止日起)在当地承担代维工作的资格并上报集团公司备案 43 第二十六条 考核管理 对代维公司的考核是指移动公司依据相关管理规定及代维合同对代维公司的工作进行考评 第二十七条 考核内容应包括代维公司的基础管理、维护质量、服务质量、现场检查结果、重大事件等各省公司应结合本地实际情况制定对代维公司的综合考核办法组织开展对代维公司考核管理定期通报考核情况 第二十八条 对代维公司的考核分为月度考核和年度考核月度考核是对代维公司考核的基础数据年度考核是对代维公司年度服务情况的综合考核各月考核结果应作为年度综合考核的重要依据 第二十九条 考核结果应与代维费用核算及结算、代维份额分配、年度准入资格等挂钩各省公司应在代维合同中与代维公司约定考核结果的适用范围连续三个月不合格的要求其限期整改同时启动代维退出应急机制 44 代维公司退出管理 第三十条 代维公司的退出包括正常退出(合同到期后不再续约的)和非正 常退出(如:合同期内代维公司不能如约履行代维职责代维公司违反代维合同中廉洁诚信协议、不按照规定履行交接义务等情况) 第三十一条 各省公司应建立代维公司退出管理机制确保在各种代维公司退出情况下网络维护工作能正常进行代维公司退出流程见附件31 第三十二条 省公司应制定代维公司退出应急预案防止代维公司非正常退出时出现网络维护真空各市分公司在省公司指导下结合本地实际具体实施防止代维公司非正常退出时出现网络维护真空代维公司退出办法和应急预案详见附件6为保证代维公司退出时的平稳过渡对入围代维公司应要求其注重后备人才和梯队的建设确保紧急情况下代维维护工作的延伸和弥补在代维合同中应明确代维公司退出时必须履行的移交责任和义务无论何种原因退出退出的代维公司必须与新进场的代维公司完成工作交接待移动公司确认后方可离场 第五章 双方职责分工 第三十三条 移动公司职责: 1 审核已制定的代维工作计划、总结、报表和巡检记录等 2 负责向代维公司派发故障、投诉、整改、随工和按需维护等各种生产任务工单并对工单处理情况进行跟踪和考核 3 负责抢险救灾和应急保障的工作安排、指挥调度 4 负责组织工程竣工验收交接向代维公司提供竣工资料、维护原始资料及物业合同相关资料 5 在需多个代维公司共同完成一个任务时负责组织协调工作 6 负责建设和完善代维管理信息化管理平台并督促推广应用 7 负责代维人员的技能认证 第三十四条 代维公司职责: 1 严格执行国家行业主管部门以及中国移动的有关维护规程、工程规范和网络代维规章制度按照合同约定按时、保质、保量地完成代维工作任务确保网络质量指标和服务质量 2 严格遵守安全生产条例做好防火防盗等安全生产工作确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全 3 严格遵守保密协议确保移动公司各种商业秘密安全 4 制定代维工作作业计划按时向移动公司递交工作总结、报表和巡检记录要求各项数据齐全、真实、准确分析详尽记录符合规范要求 5 配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作服从移动公司的统一调度 6 配合进行工程竣工验收交接接收移动公司提供的维护原始资料并与综合资源管理系统数据和现场数据一致性和完整性进行核查维护过程中的网络变更及时对资源管理系统数据进行更新保证辖区维护责任范围内所有网络资源完整准确性 7 负责代维公司内部员工技能的培养和提升按时参加移动公司组织的技能认证 8 加强对代维工作信息化平台的使用和维护确保系统和信息安全 9 设立7*24小时热线电话并落实专人及时响应 第六章 代维基础管理 第三十五条 代维资料管理各市分公司应建立完善的代维资料管理机制 代维资料包括代维合同文本、站点资料清单、代维公司考核资料、代维人员资料、费用结算资料、代维车辆、仪表、工具资料等各类资料应分门别类准确无误定期更新、归档具体的管理要求详见附件8《中国移动通信集团四川有限公司网络代维资料管理办法》 第三十六条 代维物料管理对于各地市移动公司提供的物料要加强物 料管理遵照中移财[2011]300号(《中国移动存货管理办法》)和《中国移动通信集团四川有限公司网络维修物料管理办法》(附件7)从代维物资领用、物资领用出库之后的管理等方面严格要求形成闭环管理防止出现滴冒跑漏建立健全省内物料管理制度和流程 第三十七条 代维工作应按照相关规范和合同要求开展形成闭环管理 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过工单的形式落实逐步实现电子化派单并统一归口派单派单流程见附件4故障处理、日常巡检、 随工、整改、异常情况处理等工作均应按照标准化流程实施具体流程分别见附件41至附件46 第三十八条 代维费用管理代维费用包括计次服务费用、月度/年度维 护服务费等具体要求如下: 1 代维费用必须严格依据实际发生的代维工作量和考核结果进行结算 2 代维费用的结算周期原则上不超过季度 3 代维费用结算时代维公司需递交与费用结算有关的所有资料并保证资料的全面、真实和准确移动公司代维管理人员须认真、严格地对费用结算资料进行审核与确认 4 所有代维费用结算应严格遵守财务报账流程避免人为风险结算依据要有双方经办人员及相关负责人签字确认 具体的管理要求详见附件9 《中国移动通信集团四川有限公司网络代维费用管理办法》 第三十九条 代维公司应协助移动公司开展业主维系工作必须配置相对 固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责业主维系的具体工作至少包括物业及业主资料管理、特殊站点出入管理、业主走访与关怀、业主纠纷管理等具体要求如下: 1 物业及业主资料管理:对所维系的物业基础信息资料需做好收集、更新和反馈所有信息资料必须真实、有效并按时将相关物业资料报送给移动方 2 特殊站点出入管理:根据站点实际情况对特殊站点实施规范出入管理支撑日常维护和工程建设需要同时也满足部分站点业主的特殊要求及业主单位内部管理要求 3 业主走访与关怀:移动方根据站点重要程度及业主重要性制定等级标准代维公司遵照不同标准走访频次要求定期走访和关怀业主并做好各类基础信息收集 4 业主纠纷管理:代维公司应协助移动方做好业主纠纷的沟通与协调工作 第七章 代维质量管理 第四十条 代维质量管理是指对代维的维护质量和维护过程的控制和管理管理项目包括日常巡检、故障处理、投诉处理、基础资料维护、硬件调整、网络整改、工程配合、交维验收、应急发电、应急通信保障 第四十一条 各市公司应根据代维需求制定代维项目与其他专业的分工 界面做到界面清晰责任明确应结合实际细化代维质量要求和质量控制点省、市公司应开展代维发电稽核工作防止发电过程中出现跑冒滴漏现象发电稽核准确率要达到90%以上 第四十二条 省公司和市分公司应定期与代维公司沟通代维质量情况指 出存在问题提出改进建议 第八章 代维服务管理 第四十三条 代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服 务时需遵守服务质量的控制和管理包括服务内容、服务等级、服务时限等 第四十四条 针对代维工作应制定相应的服务标准明确服务质量和服 务时限确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行 第四十五条 应制定针对代维人员的统一服务执行标准执行标准包括仪 容要求、仪表要求、行为要求、服务语言要求、服务道德要求、服务起始要求、服务过程要求、服务完结要求 第四十六条 针对服务质量管理应制定明确的服务指标服务指标应包 括业务开通及时率、故障处理及时率、投诉处理及时率、客户满意度等 第九章 代维安全生产管理 第四十七条 代维公司应严格执行国家、集团公司、省公司关于安全生产 的各项规章制度细化内部工作要求并将安全生产作为岗前教育的重要内容确保代维工作规范化 第四十八条 各省公司应以安全生产责任书等形式明确与代维公司的安 全生产职责督促代维公司加强对代维人员的安全意识教育定期组织对代维人员安全方面的培训和考核 第四十九条 各省公司应加强对代维公司的安全生产指导、定期进行安全 生产检查并将其安全生产情况纳入考核督促代维公司在实施代维工作中确保网络、设备、设施、车辆和人身的安全 第五十条 代维公司应对代维人员进行公司规章制度和安全生产等方面的岗前教育代维人员上岗认证考试内容须包括安全生产知识 第十章 代维信息保密管理 第五十一条 议 第五十二条 代维人员进入中国移动生产区域或者登录中国移动系统操在代维工作开展前移动公司应与代维公司签订信息保密协 作时应遵循中国移动的全部信息安全制度和规范 第五十三条 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含企业信息和客户 信息的移动公司商业信息只能将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员并与其签订保密协议所签保密协议不得低于移动公司与代维公司签订保密协议的要求 第五十四条 未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式如 纸质材料、移动硬盘、U盘等存储器、邮件、短消息等形式带离客户现场 第五十五条 代维公司应承担永久性的保密义务且代维公司的保密义务 在双方合作期间以及合作结束后均为有效 第十一章 代维管理信息化手段建设 第五十六条 代维管理信息化是实现集中化代维管理的重要手段省公司 在集团公司信息化总体原则指导下开发网络代维管理平台逐步实现代维管理的IT化 第五十七条 代维信息化平台以省为单位统一规划、统一建设代维管理 支撑平台应具备日常工作精确管理、故障处理闭环管理、全面考核管理等功能支撑代维工作的电子化、流程化、全闭环管理 第十二章 代维工作标杆管理 第五十八条 根据网络代维管理评估指标体系的定义精细化、规范化开 展网络代维管理工作建立分级网络代维管理标杆体系网络代维管理标杆作为网络代维管理的主要参考依据各市分公司要依照标杆开展网络代维管理工作发现偏差及时制定提升计划 第五十九条 根据各市分公司网络规模、地域特点和代维工作实际情况 对各市分公司代维工作开展分组对标管理分组情况及牵头地市详见附件5《网络代维管理标杆分组表》牵头地市负责牵头组织确定组内各项指标标杆组织开展组内对标工作分析解决共性问题总结共享最佳实践经验 第六十条 对本管理办法中未尽事宜要求参照《中国移动四川公司网络运行维护规程》执行凡违反本管理办法的应限期纠正情节严重或逾期不纠正的进行通报批评并追究有关人员的责任问责条款参照《中国移动四川公司网络运行维护规程》第十四章问责管理执行 附件1 代维管理规章架构 附件2 代维项目相关定义 1 基站设备及天馈(含基站主设备、传输配套、天馈系统等) 基站设备及天馈(含配套):含基站主设备、天馈系统、动力配套、传输配套设备和动力环境监控系统等具体包括基站机房、基站主设备、天馈系统(包括一体化、集束美化天线GPS天线馈线等)传输接入设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、照明、防雷接地、发电油机、市电线路智能通风设备、智能电表、交流配电箱的维护工作、室内外环境的维护、应急发电工作天馈系统主要是指宏基站(含分布式基站)的天馈系统及防雷接地系统包括一体化、集束美化天线GPS天线馈线等 基站设备及天馈(不含配套)包括:基站主设备、传输设备及配套、天馈系统等具体包括基站主设备、传输接入设备、传输配套、光缆接入、天馈系统、传输设备和基站主设备与电源设备之间的电源连接、传输设备与基站主设备之间的连接线缆、发电油机、应急发电工作(可选)涉及配套的维护工作原则上由其提供单位负责 2 直放站室分及WLAN 直放站室分及WLAN(含配套及无源器件):室分设备、直放站和WLAN设备的维护工作以及供电系统、空调、天馈系统、监控设备、传输接入设备的维护工作、应急发电工作 直放站室分及WLAN(不含配套及无源器件):传输光缆接入、传输设备、传输配套设备(传输综合柜、ODF、DDF等)、无线主设备、无线主设备至合路器端口的连接传输设备、无线主设备与电源设备的连接线、传输接入设备的维护工作、应急发电工作(可选)涉及配套及无源器件的维护工作原则上由其提供单位负责 3 传输线路 包括传输光缆、管道、杆路、光交接箱的维护以及隐患盯防和护线宣传等工作 4 集客设备(含传输接入) 包括集团客户业务涉及的接入设备和线路维护资产归属移动或与客户约定由移动公司维护的业务系统、客户侧设备维护含相关的例行维护及交付后的装拆移工作 5 家客设备(含传输接入) 包括家庭客户业务涉及的接入设备和线路维护资产归属移动或与客户约定由移动公司维护的业务系统、客户侧设备维护含相关的例行维护及交付后的装拆移工作 6 铁塔 包括基站铁塔及其防雷接地系统维护工作其中铁塔包含各类型铁塔、桅杆、天线抱杆等 附件3 代维全生命周期管理流程 附件31 代维公司退出流程 附件4 代维工作流程-总体流程 附件46 异常情况上报处理流程 附件5网络代维管理标杆分组表 附件6 代维公司退出办法及应急预案 一、代维公司退出办法 根据《四川移动网络代维管理办法》对代维公司退出行为进行规范化管理保证网络维护工作连续性特制定本办法 1、退出流程代维公司退出代维工作流程参见《四川移动网络代维管理办法》第三十、三十一、三十二条 2、各地市分公司必须及时将本辖区代维公司退出事件上报省公司 3、退出方式代维公司退出代维工作分为正常退出和非正常退出两种方式 4、正常退出方式代维公司在代维合同到期后不再续约的为正常退出为保证网络维护工作的连续性如果代维公司在合同到期后不再续约必须提前3个月以书面形式通知移动公司 5、非正常退出方式 代维公司有如下几种情况均视为非正常退出: 1)合同期内代维公司不能如约履行代维职责 2)合同期内代维公司不按照规定履行交接义务 3)其它满足代维合同中违约条件行为 6、合同约定 1)在代维合同中必须有代维退出条款对代维退出条件进行明确表述 2)在代维合同中必须有正常退出情况下提前3个月以书面形式通知移动公 司的条款并明确违约责任 3)在代维合同中必须明确对于非正常退出违约责任 7、黑名单制度 为保证电信业务的连续使用必须对代维退出行为进行约束建立黑名单制度以体现电信网络维护的严肃性 对于非正常退出的代维公司五年内不具备四川移动范围内工程施工和网络代维资格 8、保障金制度 在签订代维合同后代维公司必须缴纳保证金对于代维公司因退出行为不 规范影响网络维护工作扣除保证金 9、非正常退出应急预案 在代维公司退出代维工作后为保证网络维护工作正常开展各地市公司应 立即启动应急预案避免出现网络维护真空详见《代维公司非正常退出应急预案》 10、在代维公司退出后各地市公司应配合省公司尽快启动代维公司入围选择必须在1个月内完成入围选择工作 11、移交责任和义务在代维合同中必须明确代维公司退出时必须履行的移交责任和义务各地市公司督促、检查确保代维移交工作正常完成 二、代维公司非正常退出应急预案 在代维公司退出代维工作后为保证网络维护工作正常开展特制定本应急 预案 1、预案启动条件 代维公司非正常退出网络维护工作无法正常开展立即启动本预案 2、在发生非正常退出事件后各地市公司启动本预案的同时将相关情况上报至省公司 3、在发生非正常退出事件后各地市公司应迅速对退出后的网络维护工作进行评估判断市公司能否自行解决如果能自行解决制定解决方案尽快开展网络工作同时将解决方案上报至省公司;如果不能自行解决上报省公司请求支援由省公司制定解决方案地市公司根据省公司方案尽快开展网络维护工作 4、新代维公司入网选择 在制定完临时解决方案后尽快启动新代维公司入围选择工作必须在1个 月内完成新代维公司入围选择工作并组织代维交接工作 5、预案结束条件 新代维公司完成代维工作移交在一定时期的熟悉后经地市公司评估新 代维公司完全能开展维护工作本应急预案结束 附件7中国移动通信集团四川有限公司网络维修物料管理办法 四川移动维护物料管理办法docx 四川移动网络代维管理办法 附件8中国移动通信集团四川有限公司网络代维资料管理办法 四川移动维护资料 管理办法doc 附件9中国移动通信集团四川有限公司网络代维费用管理办 网络代维费用管理 办法(2016年)doc 28 移动代维 2013管理规范题目(理论) 判断题 1 在开展代维的同时移动公司无需自主维护一定数量的代维设备无需保证 自有维护力量保持应有的维护技术水平 (错) 2 网络代维是指在保持移动公司掌握和控制网络核心运维能力的基础上 将部 分网络维护工作委托社会上的专业公司进行实施的一种维护工作开展方式 (对) 3 各市公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部 具体执行在网络管理中 心、无线优化中心、客户响应中心各市公司根据省公司的部署负责本地 具体网络代维工作的组织、管理与实施 (对) 4 在开展代维的同时移动公司无需自主维护一定数量的代维设备无需保证 自有维护力量保持应有的维护技术水平 (错) 5 省公司在网络部、网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心设置代维管 理岗位市公司在网络部设置代维管理岗位在网络管理中心、无线优化中 心、客户响应中心设置专业代维管理员 (对) 6 核心网设备可以开展代维工作包括:话音核心网(BSC/RNC及以上网元) 、 数据网、传输网、 IP 城域网、信令网核心设备及网管系统等 (错) 7 代 维工作中的低值易耗品 由代维单位负责费用 代维工作所需的仪表工具 由代维单位自备 (对) 8 市公司提供给代维单位使用的仪器、仪表要与代维单位签订租用协议有 偿使用;对造成我方仪器、仪表及设备损坏的应明确赔偿条款 (对) 9 代维管理信息化是实现集中化代维管理的重要手段 省公司根据集团公司信 息化总体原则指导开发适合本省的代维管理支撑平台逐步实现代维管理 的 IT 化 (对) 10 代维单位应配备必需的智能终端等设备 配合移动公司落实代维管理信息化 工作 (对) 11 无线一体化代维项目中的网络测试工作内容为:除集团 ATU 测试外的所有定 点和路面测试(不区分产生原因包含所有业务类别即所有网络的语音、 数据、 WLAN 、扫频等测试) (对) 12 关于重大通信保障:组织相关资源配合完成通信保障具体包括保障物资的 调运、保障现场值守、故障抢修等工作确保基站、室分及 WLAN 系统正常 运行原则上对于可预期的通信保障如春节、中秋等相关费用包含到日 常维护费用中不再另行结算对于突发性的重大通信保障可根据实际发生 情况及人力成本另行结算 (对) 13 代维单位应加强安全生产的教育和检查建立和健全各项安全生产、安全操 作的规章制度防范各种伤亡事故的发生代维单位在维护过程中发生设 备和人员事故无须报告移动局方 (错) 14 代维单位开展特种作业时维护人员必须经过培训持证上岗并配备必需 的防护用品严格按照国家现行的有关标准、规范和规定执行 (对) 15 代维单位对用户的技术信息、网络容量和站址等信息负有保密责任不得 以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享 (对) 16 根据中国移动广东公司 2013-2014年度无线网一体化代理维护服务合同 2014年度维护增量部分取费标准与 2013年度相同 (错) 17 根据中国移动广东公司 2013-2014年度本地网传输代理维护服务合同 2014年度维护增量部分取费标准与 2013年度相同 (错) 18 代维月度考核中基础管理考核 20分维护质量考核 60分现场检查考核 20分扣分项最高扣 15分 (对) 19 月度考核是对各代维公司每月代维服务质量的考核由各市公司执行考核 结果作为市公司代维合同付款的依据 年度考核是对代维公司以省为单位进 行的整体考核由省公司执行 (对) 20 月度代维考核架构由省公司统一制定 各市公司在制定本地月度代维考核表 格时必须严格遵循 (对) 21 关于月度代维考核:对于“维护质量考核” 各市公司按照全省统一的考核 项目执行;对于“基础管理” 、 “现场检查”和“扣分项” 各市公司参考代 维服务技术规范书结合本市实际根据重要性及地理区域细化分层分级的 维护要求 对相关考核项目权重进行优化调整、 细化并对考核项目进行增补 (对) 22 月度考核中的“维护质量考核”的相关考核指标由各市公司依据工单系统 和网管系统的相关统计指标进行考核 省公司在具备全省统一的代维管理 IT 手段后将统一开展考核 (对) 23 各市公司在开展月度代维考核时应实行差异化评分各专业内的代维单位 分数不得相同 (对) 24 月度基础管理应包括资源配置、质量内控措施、例行维护作业、移交管理、 资料资产管理、备品备件管理、服务及协作、应急通信保障等方面 (对) 25 合作单位在保证维护质量的情况下可将代维工作转包或使用挂靠单位 (错) 26 合作单位在工作期间发生由该合作单位负主要责任的重大安全或通信事故 由于违反操作规程发生人员重伤或死亡 (包括合作单位自有人员和第三方人 员) 由于工作失误引起重大通信故障(根据广东移动故障管理办法定义) 退出当地 (对) 27 年度基础管理应包括代维公司资源配置、组织机构、制度建设与落实、人员 管理、代维考试、代维工作报告等方面 (对) 28 合作单位发生恶意破坏通信行为退出当地乃至全省 (对) 29 合作单位违反廉政制度(具体条款见《中国移动通信集团广东有限公司廉政 协议》 ) 退出当地乃至全省 (对) 单选题 1 代维管理工作由省公司统一领导 ()是省内网络代维归口管理部门负 责全省代维工作的政策制定与统筹管理; ()负责省内相关专业网络代维 工作的生产管理包括技术方案制定、生产流程管理、代维质量管理、代维 费用管理及代维效益分析; ()负责组织开展本地具体代维工作包括代 维质量管理、代维费用管理及代维效益分析 ( A ) A 、(省公司网络部) 、 (省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中 心) 、 (市公司); B、(省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应 中心)、(省公司网络部) 、 (市公司); C、(省公司网络管理中心、无 线优化中心、客户响应中心)、(市公司) 、(省公司网络部) 2 为了发挥代维单位的监督作用促进代维工作健康、有序的发展省公司对 代维工作设立公开投诉信箱:( D ) 代维单位可进行投诉、意见及建议 的反馈 A 、 daiweiguanli@gdchinamobilecom; B、 daiweitousu@gdchinamobilecom; C、 gmcc@gdchinamobilecom; D、 omo@gdchinamobilecom 3 关于基站应急发电保障:对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保障 的无线网络设备使用油机进行应急发电保障设备的正常运作对于限额 以外的发电费用按照( C )予以结算 A 、包年; B、包月; C、计次单价; D、包季度 4 关于网络调整及整改:包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁以 及相关配套设备的整改;室分及 WLAN 系统的线路、设备、天线的移位、拆 装、日常零星整改等日常维护类工作应包含一定数量的网络调整超过该 上限的工作量则按次计费具体上限由( B )自行确定 A 、省公司; B、市公司; C、代维单位; D、集团公司 5 代维单位必须保持专业维护人员的稳定性维护人员需要在合同期内保持 ( A )的稳定性 A 、 75%; B、 85%; C、 95%; D、 65% 6 地市移动公司每月对代维单位的工作质量及服务水平进行考核 考核结果作 为合同付款依据与工作评价依据合同费用中有( D )与考核评分成绩 挂钩 A 、 50%; B、 20%; C、 30%; D、 40% 7 每季度结束后第一个月( B )前:各代维单位将该季度在全省的整体代 维工作总结上报省公司报告内容包括:基本维护工作开展情况、网络配合 工作情况、人员车辆工具仪表等维护资源投入情况、维护信息化支撑情况、 应急通信保障工作情况、存在问题、经验介绍及建议等方面 A 、 5日; B、 15日; C、 25日; D、 10日 8 中国移动广东公司 2013-2014年度无线网一体化代理维护服务合同的项目 时间为:( C ) A 、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日,百姓彩坛8o55ocom; B、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; C 、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; D、 2013年 6月 1日至 2015年 5月 31日 9 根据中国移动广东公司 2013-2014年度无线网一体化代理维护服务合同 2014年度维护增量部分根据网络规模变化取费进行相应折扣取 2013年 3月 31日及 2014年 3月 31日各地市各代维公司维护的网络规模进行对比 增长 30%以下 2014年度增量部分计算()的系数;增长 30%-40% 2014年度增量部分按()取费;增长 40%及以上 2014年度增量部分按() 取费 ( A ) A 、 07、 05、 04; B、 08、 06、 05; C、 06、 04、 03; D、 05、 03、 02 10 中国移动广东公司 2013-2014年度本地网传输代理维护服务合同的项目时 间为:( C ) A 、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; B、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; C 、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; D、 2013年 6月 1日至 2015年 5月 31日 11 根据中国移动广东公司 2013-2014年度本地网传输代理维护服务合同 2014年度维护增量部分根据网络规模变化取费进行相应折扣取 2013年 3月 31日及 2014年 3月 31日各地市各代维公司维护的网络规模进行对比 增长 30%以下 2014年度增量部分计算()的系数;增长 30%-40% 2014年度 增量部分按()取费;增长 40%及以上 2014年度增量部分按()取费 ( A ) A 、 07、 05、 04; B、 08、 06、 05; C、 06、 04、 03; D、 05、 03、 02 12 中国移动广东公司 2013-2014年度集客家宽代理维护服务合同的项目时间 为:( C ) A 、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; B、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; C 、 2013年 4月 1日至 2015年 3月 31日; D、 2013年 6月 1日至 2015年 5月 31日 13 关于月度考核中现场检查的要求:必须对基站设备及配套、直放站及室分与 WLAN 、传输线路、集客家客代维业务一定比例的代维设备开展现场抽查抽 查的比例不得低于该专业代维规模的 1%; 抽查需涵盖当地所有开展代维业务 的代维公司同一区域有多家代维公司代维同一业务的每家代维公司抽查 的比例不得低于( C ) 月度现场检查由市公司负责安排实施 A 、 5%; B、 10%; C、 1%; D、 2% 14 省公司在年度代维考核结束后应向代维公司公布年度考核结果对于考核 成绩不合格的代维公司应及时中止合约并取消该代维公司( D ) (由 合同终止日起)在当地承担代维工作的资格 A 、四年内; B、三年内; C、一年内; D、两年内 15 代维单位在合同期内发生异常退出的由( B )组织择优新代维单位 承担退出单位的维护工作 A 、集团公司; B、省公司; C、市公司; D、县公司 16 关于年度考核中现场检查的要求:必须对基站设备及配套、直放站及室分与 WLAN 、传输线路、集客家客代维业务的代维设备开展年度现场抽查年度现 场抽查可以省公司检查或地市交叉检查的形式开展; 抽查需涵盖当地所有开 展代维业务的代维公司每家代维公司每个专业抽查不得少于( C )站 点;塔桅代维业务以年度检查为主可聘请第三方检查抽查的比例不得低 于塔桅代维规模的 1% 同一区域有多家代维公司的 每家代维公司抽查的比 例不得低于 1% A 、 4个; B、 3个; C、 2个; D、 1个 17 代维月度考核满分 100分其中维护质量考核占( D ) A 、 30分; B、 40分; C、 50分; D、 60分 18 代维月度考核满分 100分其中现场检查考核占( A ) A 、 20分; B、 30分; C、 40分; D、 50分 多选题 1 非核心网设备可开展代维工作包括:( ABCEF ) A 、无线网络 BSC/RNC(不含)以下设备 B 、传输网络线路及骨干层(不含)以下设备 C 、数据网络接入层设备和用户终端设备 D 、 MSC 、 SGSN 、 GGSN 等 E 、其他综合接入类设备 F 、各类机房配套设备(除话务网、信令网干线以上设备所在的机房)等 2 可开展的代维及网络测试工作包括( BCDFG ) A 、软件管理、局数据制作及管理等 B 、基础维护:线路、设备及机房的日常巡查、维护、检测及故障处理、资 源数据的录入与维护等工作 C 、网络调整:硬件调整、站点及线路迁改等工作 D 、应急保障:通信保障、抢险救灾等工作 E 、网络分析、小区参数调整等 F 、网络测试:无线网络的定点与路面测试 G 、其他临时性配合工作 3 集客家宽代维工作内容包括:( ABC ) A 、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作 B 、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作 C 、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作 4 无线网一体化代维对象包括( ABCDEFG ) A 、基站部分 B 、直放站及室内分布系统部分 C 、 WLAN 部分 D 、接入层传输设备 E 、相关配套设备 F 、应急通信设备 G 、其它类型无线网接入层设备 5 无线一体化代维工作内容包括( ABCDEFGHIJKLM ) A 、机房安全巡视及卫生清洁 B 、各类设备的日常作业 C 、各类设备的故障排除 D 、新建站点验收 E 、基础维护分析 F 、基础资料整理及录入 G 、定期开展资产盘点 H 、对其它单位的协作 I 、其它与无线一体化维护相关的工作 J 、网络测试 K 、基站应急发电保障 L 、重大通信保障 M 、网络调整及整改 6 本地网传输代维对象包括( ABC ) A 、光缆线路及其附属设备 B 、传输汇聚设备及其附属设备 C 、传输汇聚层机房动力设备 D 、基站主设备 E 、基站传输接入设备 7 本地网传输代维工作内容包括( ABCD ) A 、光缆线路及其附属设备维护 B 、传输汇聚设备及其附属设备维护 C 、传输汇聚层机房动力设备维护 D 、迁改修缮 E 、基站搬迁 F 、室分天线移位 8 广东移动网络代维考核分为( AC ) A 、月度考核 B 、季度考核 C 、年度考核 D 、半年考核 9 月度考核架构包括( ABCE )四个部分 A 、基础管理 B 、维护质量 C 、现场检查 D 、加分项 E 、扣分项 10 月度考核中的“维护质量考核”的相关考核指标的定义、基准值、评分办法 由( C )负责制定并保障考核数据质量 A 、省网络部 B 、市网络部 C 、省网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心 D 、市网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心 11 月度考核中的“维护质量考核”包括( ABCD ) A 、巡检指标 B 、工单指标 C 、网络指标 D 、资源指标 12 对( ABCDE )的代维公司应暂停其正常代维工作落实整改整改达 不到要求的中止合约并取消该代维公司两年内(由合同终止日起)在当 地承担代维工作的资格对情节恶劣的代维公司上报集团公司备案 A 、代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故(人员伤亡、严重 设备损坏、重大网络故障) B 、触犯退出当地乃至全省的相关考核条款 C 、连续三个月触犯扣分考核细则受到扣分 D 、连续三个月考核分数低于 70分的 E 、干扰正常考核 13 关 于 年 度 考 核 中 基 础 管 理 的 考 核 内 容 应 包 括 代 维 公 司 资 源 配 置 、 ( ABCDE )等方面 A 、组织机构 B 、制度建设与落实 C 、人员管理 D 、代维考试 E 、代维工作报告 14 代维年度考核应包括( ABCE )四个部分 A 、基础管理 B 、现场检查 C 、月度考核成绩 D 、扣分项 E 、月度维护质量考核成绩 >> 下一页 直流配电屏检查 月 ? 相关的主题文章: